FloraHolland: Sparen mit korrekten Anlieferungsinformationen

Die Zuverlässigkeit der Lieferinformationen wird immer besser. Gute Produktinformationen und wahrheitsgetreue Fotos sind für das reibungslose Funktionieren des Marktplatzes von entscheidender Bedeutung. Sie verbessern die Kauferfahrung der Käufer bei der Versteigerung und damit die optimale Preisgestaltung für die Erzeuger. Dies ist wichtig in einer Welt, die sich weiter digitalisiert und internationalisiert.

Die Qualitätsabteilung der Royal FloraHolland hat eine Schlüsselrolle bei der Verbesserung der Zuverlässigkeit der Lieferinformationen. Man überprüft die angebotenen Fotos mit dem Angebot auf der Uhr auf Richtigkeit der Angaben. Jeden Tag werden Dutzende von Partien angepasst, damit ein Käufer das bekommt, was er glaubt zu bekommen.

Qualitätsindex

Dass sich diese Kontrollen auszahlen, zeigt die Entwicklung der Verteilung der Qualitätsindex (QI)-Werte der Erzeuger. Zu Beginn des Jahres 2022 hatten beispielsweise 43% der Erzeuger eine A-Note. Das bedeutet, dass ihre Angebotsinformationen in mehr als 98,5 % der Fälle korrekt waren.

Die Prozentsätze der A-, B- und C-Erzeuger:

Nach einem Jahr der Überprüfung haben derzeit 47 % der Erzeuger eine A-Note, 29% eine B-Note und 12% eine C-Note. Daraus kann man schließen, dass die Versorgung mit der Uhr zuverlässiger geworden ist. Gute Nachrichten für Käufer. Um diese Entwicklung weiter zu fördern, wirdRoyal FloraHolland im Jahr 2023 die Gebühren für fehlerhafte Lieferinformationen anpassen. Derzeit zahlen alle Lieferanten, die ein Produkt beispielsweise mit einem falschen Gütezeichen liefern, zur Deckung der entstehenden Kosten eine Abgabe von bis zu 40 Euro pro abweichender Partie. Diese Abgabe hängt von der QI-Punktzahl und der Abweichung ab.

Damit reagiert Royal FloraHolland auf einen viel gehörten Wunsch von Erzeuger, die relativ wenig Fehler machen, nämlich dass "die Versteigerung alle Grundlagen abdeckt". RFH belohnt sozusagen die Lieferanten, die fast immer die richtigen Informationen liefern. Lieferanten, die relativ viele Fehler machen, werden ermutigt durch die Abgaben, sich zu verbessern.

Sobald alle Automatisierungssysteme dafür geeignet sind, möchte Royal FloraHolland ab dem 1. April nächsten Jahres oder so bald wie möglich danach mit der Differenzierung der Gebühren beginnen. Dies kommt der Zuverlässigkeit der Informationen auf der Plattform und damit der Plattform selbst und der Preisgestaltung zugute. (RFH)