ALZURA Flowers: Trauerfloristik digital

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Eigener Trauerbereich auf der Website

Betriebe können auf ihrer Website einen separaten Bereich für Trauerfloristik einrichten. Kränze, Gestecke, Sarg- und Urnenschmuck sowie Grabschmuck werden dort mit Fotos, Beschreibungen und Preisrahmen dargestellt. Kränze lassen sich mit personalisierten Trauerschleifen anbieten; den Schleifentext geben Kunden bei der Bestellung an. Angehörige erhalten so vorab einen Überblick über das Sortiment, bevor sie bestellen oder ein Beratungsgespräch wahrnehmen. Individuelle Anfragen und Abstimmungen zu einzelnen Gebinden bleiben weiterhin möglich.

Beratung als buchbare Leistung

Darüber hinaus können Betriebe die Beratung und Planung der Trauerfloristik als eigenständige Leistung im Webshop anbieten und abrechnen. Kunden buchen die Beratung wahlweise im Laden, am Veranstaltungsort oder online und wählen über einen hinterlegten Terminkalender direkt einen Termin aus. Beratungsleistungen, die in der Praxis häufig unentgeltlich erbracht werden, lassen sich auf diese Weise vergüten.

Strukturierte Bestellabläufe

Bestellungen gehen mit den für die Trauerfeier relevanten Angaben ein, etwa Termin und Ort. Das reduziert telefonische Rückfragen und das Risiko von Missverständnissen. Über Click & Collect können vorbestellte Gestecke zu einem vereinbarten Zeitpunkt abgeholt werden. Für den Aufbau des Sortiments steht die Fotodatenbank von ALZURA Flowers zur Verfügung: Vordefinierte Produkte inklusive Stücklisten können übernommen und in Preis oder Ausführung angepasst werden.

Angebote für Friedhofsgärtnereien

Friedhofsgärtnereien können über den Webshop saisonalen Grabschmuck anbieten, etwa zu Allerheiligen und Totensonntag, sowie Anfragen zu Grabbepflanzung und Grabpflege entgegennehmen.

Login-Bereich für Bestatter

Zur Lösung gehört außerdem ein geschützter Login-Bereich für Geschäftspartner. Floristen können dort Bestattungsinstituten, mit denen sie zusammenarbeiten, gesonderte Informationen und Angebote bereitstellen. Bestatter haben damit die Möglichkeit, Angehörigen bereits im Beratungsgespräch eine Auswahl an Trauerfloristik zu zeigen.

„In der Trauerfloristik sind Einfühlungsvermögen und Verlässlichkeit besonders wichtig. Digitale Abläufe können Betriebe entlasten, sodass mehr Zeit für die persönliche Beratung bleibt“, sagt Michael Saitow, CEO und Gründer der ALZURA AG.