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Asia-Plattformen: Kauf trotz Bedenken
Sicherheitsbedenken bei unterschiedlichen Produktkategorien: Bild: ECC Köln.
Mehr als ein Drittel (38%) haben schon einmal bei Temu bestellt, bei SHEIN sind es 21 und bei AliExpress 16%. Andererseits herrschen Bedenken u.a. bei Produktqualität und Produktsicherheit, vor allem bei körpernahen Produkten. Gleichzeitig steigt trotz bestehender Bedenken das Vertrauen in Asia-Plattformen leicht an.
Der Kauf auf der Onlineplattform Amazon gehört für viele Konsument:innen in Deutschland zum (Kauf-)Alltag. In den letzten Jahren drängen jedoch auch immer mehr Asia-Plattformen wie Temu, SHEIN und Co. auf den Markt. Doch während erstere ein relativ großes Vertrauen genießt, fällt dies bei letzteren geringer aus. Das zeigt die neue ECC CLUB Studie „Zwischen Vertrauen und Vorbehalten: Wie nah lassen Konsument:innen Temu, SHEIN und Co. an sich heran?", für die 1.028 Konsument:innen im Februar 2026 internetrepräsentativ nach Alter und Geschlecht über ein Onlinepanel befragt wurden. Die Studie beleuchtet die Diskrepanz zwischen der oftmals eher negativen Wahrnehmung von Asia-Plattformen und dem tatsächlichen Einkaufsverhalten von Konsument:innen. So geben mehr als ein Drittel (38%) an, schon einmal bei Temu bestellt zu haben, bei SHEIN sind es 21 und bei AliExpress 16%. Zudem sagen knapp drei von zehn Befragten (28%), dass sie bei Temu ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis sehen. Andererseits verbinden die Befragten Asia-Plattformen im Vergleich zu Amazon, Amazon Haul und OTTO eher mit einer schlechten Qualität, einer niedrigen Produktsicherheit sowie einem schlechten Image.
Schlechtes Gefühl, vor allem bei körpernahen Produkten
Die Mehrheit der Befragten hat bei Asia-Plattformen — insbesondere bei Temu (70%), SHEIN (64%) und AliExpress (55%) — ein schlechtes Gefühl. Vor allem bei sensiblen, körpernahen Produktkategorien sind die Sicherheitsbedenken bei Asia-Plattformen groß. So haben Befragte insbesondere bei Beauty-/Körperpflegeprodukten (Temu: 89%; AliExpress: 88%; SHEIN 87%), Lebensmitteln und rezeptfreien Medikamenten (Temu: 94%; AliExpress und SHEIN: je 93%) sowie Baby- und Kinderspielzeug/-kleidung (Temu und SHEIN: je 88%; AliExpress: 87%) große Vorbehalte.
Positive Erfahrungen aus dem persönlichen Umfeld erhöhen das Vertrauen in Asia-Plattformen
Trotz Bedenken ist das Vertrauen in Asia-Plattformen in den letzten Jahren gestiegen. So geben 16% der Befragten an, dass sie Temu heute stärker vertrauen als noch vor ein paar Jahren, bei SHEIN und bei AliExpress sind es jeweils 7% (SHEIN: 20- bis –29-Jährige: 14%). Als wichtiger Grund für das stärkere Vertrauen in die Plattformen werden gute eigene Erfahrungen mit den Plattformen genannt (Temu; 14%, SHEIN und AliExpress: jeweils 6%). Weitere Gründe sind positive Erfahrungen von Familie und Freunden (Temu: 15%, SHEIN: 6%, AliExpress: 5%) sowie ein professionellerer Auftritt (Temu: 13%, SHEIN: 7%, AliExpress: 5%).
„Die neue ECC CLUB Studie macht deutlich, dass die Beziehung zwischen Konsument:innen und Plattformen weit über eine reine Kaufentscheidung hinausgeht. Rational wichtige Aspekte wie beispielsweise Produktqualität können zugunsten anderer Kriterien in den Hintergrund treten. Insgesamt kann man festhalten, dass es sich dabei in großen Teilen um ein Spannungsverhältnis von Nähe und Distanz, von Vertrauen und Skepsis sowie von Convenience und Kontrolle handelt. Dieses komplexe Spannungsfeld sollten Händler und Hersteller verstehen, um ihre Marken-, Verkaufs- und Vertriebsstrategie entsprechend auszurichten", stellt Dr. Ralf Deckers, Bereichsleiter Strategic Insights & Analytics ECC KÖLN, fest.
Insgesamt zeigt sich, dass Konsument:innen je nach Vertrauensbasis Onlineplattformen unterschiedlich nah an sich heranlassen. Welche Rolle in diesem Kontext stationäre Händler und Marken spielen können, um etwa das Vertrauen zu stärken, welche Unterschiede hinsichtlich Sicherheitsbedenken in den Produktkategorien je nach POS (Plattformen vs. stationärer Handel) bestehen und inwieweit Marken und Produkte von Plattformen für deutsche Ladengeschäfte gewünscht werden, beleuchtet der Full Report der Studie.
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Asia-Plattformen: Kauf trotz Bedenken
Sicherheitsbedenken bei unterschiedlichen Produktkategorien: Bild: ECC Köln.
Mehr als ein Drittel (38%) haben schon einmal bei Temu bestellt, bei SHEIN sind es 21 und bei AliExpress 16%. Andererseits herrschen Bedenken u.a. bei Produktqualität und Produktsicherheit, vor allem bei körpernahen Produkten. Gleichzeitig steigt trotz bestehender Bedenken das Vertrauen in Asia-Plattformen leicht an.
Der Kauf auf der Onlineplattform Amazon gehört für viele Konsument:innen in Deutschland zum (Kauf-)Alltag. In den letzten Jahren drängen jedoch auch immer mehr Asia-Plattformen wie Temu, SHEIN und Co. auf den Markt. Doch während erstere ein relativ großes Vertrauen genießt, fällt dies bei letzteren geringer aus. Das zeigt die neue ECC CLUB Studie „Zwischen Vertrauen und Vorbehalten: Wie nah lassen Konsument:innen Temu, SHEIN und Co. an sich heran?", für die 1.028 Konsument:innen im Februar 2026 internetrepräsentativ nach Alter und Geschlecht über ein Onlinepanel befragt wurden. Die Studie beleuchtet die Diskrepanz zwischen der oftmals eher negativen Wahrnehmung von Asia-Plattformen und dem tatsächlichen Einkaufsverhalten von Konsument:innen. So geben mehr als ein Drittel (38%) an, schon einmal bei Temu bestellt zu haben, bei SHEIN sind es 21 und bei AliExpress 16%. Zudem sagen knapp drei von zehn Befragten (28%), dass sie bei Temu ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis sehen. Andererseits verbinden die Befragten Asia-Plattformen im Vergleich zu Amazon, Amazon Haul und OTTO eher mit einer schlechten Qualität, einer niedrigen Produktsicherheit sowie einem schlechten Image.
Schlechtes Gefühl, vor allem bei körpernahen Produkten
Die Mehrheit der Befragten hat bei Asia-Plattformen — insbesondere bei Temu (70%), SHEIN (64%) und AliExpress (55%) — ein schlechtes Gefühl. Vor allem bei sensiblen, körpernahen Produktkategorien sind die Sicherheitsbedenken bei Asia-Plattformen groß. So haben Befragte insbesondere bei Beauty-/Körperpflegeprodukten (Temu: 89%; AliExpress: 88%; SHEIN 87%), Lebensmitteln und rezeptfreien Medikamenten (Temu: 94%; AliExpress und SHEIN: je 93%) sowie Baby- und Kinderspielzeug/-kleidung (Temu und SHEIN: je 88%; AliExpress: 87%) große Vorbehalte.
Positive Erfahrungen aus dem persönlichen Umfeld erhöhen das Vertrauen in Asia-Plattformen
Trotz Bedenken ist das Vertrauen in Asia-Plattformen in den letzten Jahren gestiegen. So geben 16% der Befragten an, dass sie Temu heute stärker vertrauen als noch vor ein paar Jahren, bei SHEIN und bei AliExpress sind es jeweils 7% (SHEIN: 20- bis –29-Jährige: 14%). Als wichtiger Grund für das stärkere Vertrauen in die Plattformen werden gute eigene Erfahrungen mit den Plattformen genannt (Temu; 14%, SHEIN und AliExpress: jeweils 6%). Weitere Gründe sind positive Erfahrungen von Familie und Freunden (Temu: 15%, SHEIN: 6%, AliExpress: 5%) sowie ein professionellerer Auftritt (Temu: 13%, SHEIN: 7%, AliExpress: 5%).
„Die neue ECC CLUB Studie macht deutlich, dass die Beziehung zwischen Konsument:innen und Plattformen weit über eine reine Kaufentscheidung hinausgeht. Rational wichtige Aspekte wie beispielsweise Produktqualität können zugunsten anderer Kriterien in den Hintergrund treten. Insgesamt kann man festhalten, dass es sich dabei in großen Teilen um ein Spannungsverhältnis von Nähe und Distanz, von Vertrauen und Skepsis sowie von Convenience und Kontrolle handelt. Dieses komplexe Spannungsfeld sollten Händler und Hersteller verstehen, um ihre Marken-, Verkaufs- und Vertriebsstrategie entsprechend auszurichten", stellt Dr. Ralf Deckers, Bereichsleiter Strategic Insights & Analytics ECC KÖLN, fest.
Insgesamt zeigt sich, dass Konsument:innen je nach Vertrauensbasis Onlineplattformen unterschiedlich nah an sich heranlassen. Welche Rolle in diesem Kontext stationäre Händler und Marken spielen können, um etwa das Vertrauen zu stärken, welche Unterschiede hinsichtlich Sicherheitsbedenken in den Produktkategorien je nach POS (Plattformen vs. stationärer Handel) bestehen und inwieweit Marken und Produkte von Plattformen für deutsche Ladengeschäfte gewünscht werden, beleuchtet der Full Report der Studie.
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