Österreich: HORNBACH gewinnt eCommerce Award 2026

Große Anerkennung für den digitalen Auftritt von HORNBACH Österreich: Im Rahmen des eCommerce Day wurde HORNBACH bei der erstmaligen Verleihung des eCommerce Awards des Handelsverbandes als Gewinner der Kategorie "Champion Shops" ausgezeichnet.

Doppelte Auszeichnung für herausragende Customer Experience und digitale Qualität. Bild: © HORNBACH.

Darüber hinaus erhielt das Unternehmen den Trustmark Award 2026 in der Kategorie Enterprise.

Mit dem neu geschaffenen eCommerce Award zeichnet der Handelsverband jene Online-Shops aus, die in den Bereichen Benutzerfreundlichkeit, Vertrauen, technische Qualität und Customer Experience Maßstäbe setzen. Die Bewertung erfolgte auf Basis eines wissenschaftlich entwickelten Kriterienkatalogs in Zusammenarbeit mit dem Campus Wieselburg der FH Wiener Neustadt.

„Diese Auszeichnung bestätigt die Arbeit unseres gesamten Teams und zeigt, dass unsere kontinuierlichen Investitionen in Nutzerfreundlichkeit, Performance und digitale Services bei unseren Kundinnen und Kunden ankommen. Im Vordergrund unseres Handelns steht, unsere Macher und Profis bei ihren Projekten zu überraschen und zu begeistern – unabhängig davon, ob sie online recherchieren, bestellen oder ihre Projekte kanalübergreifend planen“, sagt Ing. Michael Hyna, Leiter eBusiness HORNBACH Österreich.

Als einer der ersten Preisträger des neu geschaffenen eCommerce Awards nimmt HORNBACH eine Vorreiterrolle im österreichischen Online-Handel ein. Die doppelte Auszeichnung unterstreicht die konsequente Weiterentwicklung des digitalen Angebots und die hohe Servicequalität entlang der gesamten Customer Journey.

„Der Erfolg von HORNBACH basiert auf dem Zusammenspiel von stationärem Handel, digitaler Kompetenz und einer klaren Kundenorientierung. Die Auszeichnung zum 'Best Champion Shop' ist für uns eine Bestätigung unseres strategischen Kurses und gleichzeitig Ansporn, unseren Kundinnen und Kunden auch künftig ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten“, erklärt Peter Eberdorfer, Landesgeschäftsführer HORNBACH Österreich.

Der eCommerce Award gilt als neuer Gradmesser für Qualität und Innovation im österreichischen Online-Handel. Bewertet wurden unter anderem Performance, Navigation, Content-Qualität, Checkout-Prozesse, Serviceangebote sowie Transparenz und Vertrauenswürdigkeit.

Mit der Auszeichnung sieht sich HORNBACH in seinem Weg bestätigt, Kundinnen und Kunden kanalübergreifend ein leistungsstarkes, verlässliches und nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten – online wie im Markt.

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