Sorma Group: Neue Website ist Online

Ziel der Modernisierung ihres Webauftritts ist, die Kundenorientierung und den Zusammenhalt der Gruppe, die seit jeher zu den zentralen Elementen der Unternehmenskultur gehören, durch ein neues, zusätzliches Instrument verstärkt zum Ausdruck zu bringen

Die Website bietet einen besseren Nutzerkomfort und ausführlichere Informationen zum gesamten Angebot der Sorma Group und trägt damit dem wachsenden Potenzial der Digitalisierung und der Tendenz, in erster Linie das Internet als Quelle zu nutzen, Rechnung.

„Mit ihrer fast 50-jährigen durch Erfindungen, Erfolge und Akquisitionen geprägten Geschichte ist die Sorma Group das einzige Unternehmen, das in der Lage ist, eine komplette Verarbeitungslinie von A bis Z zu entwickeln“, erklärt Mario Mercadini, Marketing Manager des Unternehmens. Mit der Neugestaltung unserer Website wollten wir allen unseren Kunden die Möglichkeit geben, so leicht und intuitiv wie möglich das breite Produktsortiment der Sorma Gruppe kennenzulernen. Es war kein leichtes Unterfangen, die 160 Maschinenmodelle und mehr als 50 Packaging-Modelle als integriertes Angebot zu organisieren, aber wir wollten unseren Kunden noch mehr Unterstützung bieten. Diese Website ist unser „digitaler Verkaufsberater“, der die Nutzer durch unsere Angebots- lösungen führt und ihnen Orientierung bietet. Das Online-Instrument ist jederzeit nutzbar und er- gänzt den schnellen und effizienten Präsenz-Verkaufsservice, den Sorma weiterhin in den Mittelpunkt seiner Verkaufstätigkeit stellt. Wir legen Wert darauf, dass der Kunde leicht, schnell und umfassend Antworten auf seine Fragen bekommt, die er uns sowohl über traditionelle Kanäle als auch über digitale Kanäle stellt.“

Deshalb folgt das Konzept der Website dem Modus Operandi der Ingenieure und Techniker im Unternehmen: Für jede Verarbeitungsphase bietet Sorma eine umfassende Palette automatisierter Maschinen und Materialien für das Packaging, die auf die Anforderungen der Kunden zugeschnitten ist. Alle Lösungen sind miteinander verknüpft und decken jeden Lagerbedarf ab. Die Website-Architektur spiegelt diese Verbindung wider: Die Verknüpfung zwischen den verschiedenen Bereichen ermöglicht, über die Suche nach nur einem Element des Prozesses auch zu allen weiteren möglichen Lösungen weitergeleitet zu werden, mit denen ein Zusammenhang besteht. Wird beispielsweise eine bestimmte Art von Packaging gesucht, kann direkt die Seite der kompatiblen Verpackungsmaschinen aufgerufen werden. Für alle Maschinen und jedes Packaging wird außerdem angegeben, für welche Obst- und Gemüsesorten sie geeignet sind und welche Typen verwendet werden können.

Das in Italienisch und Englisch (und bald auch in den Sprachen der anderen Konzerngesellschaften) aufrufbare Portal dient außerdem als gemeinsamer Informationskanal für die Gruppe und alle Niederlassungen und als digitaler Katalog, der stets aktualisiert und leicht herunterladbar ist. Im Interesse der Nachhaltigkeit können die Produktbeschreibungen einzeln ausgedruckt werden

Trotz der Vielfalt an Inhalten ist die Struktur einfach und intuitiv gehalten. Maschinen, Packaging, Sortieranlagen sind die drei Menüoptionen, in die das Produktangebot der Sorma Group unterteilt ist. Den Sortieranlagen ist eine spezifische Seite gewidmet, da Sorma diesem Produkttyp große Bedeutung beimisst. Sortieranlagen nutzen andere Software und Technologien als Wiege- und Verpackungsmaschinen und werden auch von den Fachleuten der Obst- und Gemüsebranche als eine eigenständige Kategorie angesehen.

Folgende Bereiche kommen zu diesen Menüoptionen hinzu: Nachhaltigkeit, hier sind die Produkt- und Prozesszertifizierungen des Unternehmens zu finden; News enthält Nachrichten aus dem Unternehmen und Hintergrundinformationen; Die Gruppe ist ein Bereich mit interaktiver Weltkarte, auf der die Konzerngesellschaften, Lager und das Händlernetz verzeichnet sind; Kunden gibt Informationen zu den gängigsten Anforderungen; Gebrauchtmaschinen, enthält von Sorma wiederverkaufte gebrauchte Maschinen und zu guter Letzt gibt es den Bereich Karriere.

Die Navigationsstruktur der Website stellt die verschiedenen Anforderungen der Kunden in den Mittelpunkt. Eine der Top-Innovationen für mehr Kundennähe ist interaktives Rendering. Dieses Feature findet sich beim Aufruf des Bereichs Maschinen und reproduziert die Verarbeitungsphasen von Obst und Gemüse im Lager. Klickt der Nutzer die ihn interessierende Phase an, gelangt er rasch zum Verzeichnis aller erforderlichen Maschinen und zu den jeweiligen spezifischen Seiten. Außerdem gibt es die Suche mithilfe von Filtern in den Bereichen Maschinen, Packaging und Sortieranlagen. Man kann beispielsweise mit der Art (oder den Eigenschaften) von Obst und Gemüse, das verarbeitet werden soll, beginnen und wird dann zu den passenden Packaging-Lösungen und Maschinen weitergeleitet.

„Das neue Webportal ist die Visitenkarte von Sorma“, so weiter Mercadini. „Es vermittelt die Philosophie des Unternehmens, die auf das Angebot kompletter Lösungen für die unterschiedlichen Anforderungen der Obst- und Gemüsebranche in der Nacherntephase setzt. Dabei wird einerseits ein vertikaler Ansatz verfolgt, mit hochwertigen, komplett von Sorma entwickelten und hergestellten Produkten, und andererseits ein horizontaler Ansatz mit einer großen Bandbreite an Maschinentypen und Packagingmaterialien (Bänder, Netze, Etiketten). Die Vermittlung der Konzernidentität, die mit der die Fähigkeit, Kunden in der ganzen Welt zu betreuen, aufs Engste verknüpft ist, das Erkennen der länderspezifischen Anforderungen, aber auch die Weitergabe positiver Erfahrungen aus anderen Bereichen gehören zu den weiteren Zielen der Website.“ (Sorma Group)