OBI: Bringt Customer-Experience-Konzept nach Österreich

Vom reinen Baumarkt zum ganzheitlichen Projektbegleiter: OBI entwickelt seine Marke fortlaufend weiter, um seine Kund:innen noch stärker in den Mittelpunkt zu rücken. Mit dem Umbau in Graz-Mitte wird das Einkaufserlebnis auf der Großfläche neu gedacht: Die neuen Markenwerte, klar, stärkend und nah, werden auf der gesamten Verkaufsfläche direkt erlebbar. 

Eine überarbeitete Raumaufteilung und moderne Fachbereiche machen den Einkauf im OBI Markt Graz-Mitte ab sofort noch einfacher, angenehmer und intuitiver. Kund:innen werden so von der ersten Idee über die Planung bis zur Fertigstellung ihrer Projekte bestmöglich unterstützt.

Zu den Highlights des neu gestalteten Marktes zählt die Baustoffhalle mit OBI Pro für Großprojekte: In edlem Schwarz und Anthrazit gehalten und mit direktem Beladeservice ausgestattet, dient sie als verlässliche Anlaufstelle für professionelle Handwerker sowie ambitionierte Heimwerker. Parallel dazu setzt der Markt auf physische Erlebnisse und erstklassige Beratung: Ein großes, modernes Küchenstudio lädt mit vielfältigen Musterküchen zur Inspiration für die eigene Traumküche ein, inklusive ganzheitlicher Projektbegleitung von der Planung bis zur Montage. Zudem überzeugt der Standort mit einem besonders umfangreichen Fahrradsortiment.

Tobias Seitz, Chief Brand & Customer Experience Officer bei OBI, sagt: „Marke muss im Markt spürbar sein. In Graz-Mitte setzen wir neue Maßstäbe für das Einkaufserlebnis auf der Großfläche. Graz ist mit seinen vier OBI Märkten ein zentraler Standort für uns, umso mehr freuen wir uns, hier unser Customer-Experience-Konzept auf ein neues Level zu heben. Damit machen wir unsere Markenwerte, klar, stärkend und nah, direkt am Point of Sale erlebbar.“ 

Neuer visueller Auftritt 

Der physische Point of Sale ist jedoch nur ein Baustein, an dem das neue Customer-Experience-Konzept sichtbar wird. Der gesamte Markenauftritt wurde ganzheitlich weiterentwickelt. Auch optisch zeigt sich diese Veränderung: Das OBI Logo wurde modernisiert und vereinfacht, um auf allen Kanälen – von der Smartphone-App bis zum großen Schriftzug an der Fassade – klarer und prägnanter zu wirken. Der OBI Biber bleibt als bekannte Werbefigur fester Bestandteil und steht weiterhin dafür, Heimwerken einfach und machbar zu machen. 

Der Umbau des Standorts Graz-Mitte ist der Auftakt für das neue OBI Markenerlebnis in Österreich. Weitere Standorte folgen – wie im Laufe des Jahres Wien St. Marx. Das Konzept verbindet die Erkenntnisse aus Deutschland, wo es zunächst ausführlich getestet wurde, mit der schrittweisen Umsetzung in allen europäischen OBI Märkten.