Multichannel: Click&Collect immer beliebter

Mehr als 50% der deutschen Multichannel-Händler bietet ihren Kunden die stationäre Abholung online gekaufter und bezahlter Waren (Click & Collect) an. Das zeigen Daten von eBay und Innofact im frisch erschienenen Buch „Local Heroes 2.0“. Ebenfalls über die Hälfte macht es demnach seinen Kunden möglich, online gekaufte Ware im stationären Laden zurückzugeben.