HELLWEG: Erneut bester Online-Shop

HELLWEG.de ist als „Deutschlands Bester Online-Shop 2022“ in der Kategorie „Bauen & Heimwerken (mit Filialnetz)“ ausgezeichnet worden. Die Verbraucher haben zum wiederholten Mal den Online-Shop des Bau- und Gartenmarktunterdanknehmens HELLWEG an die Spitze der deutschen Online-Shops gewählt.

Im Rahmen einer großen bevölkerungsrepräsentativ angelegten Verbraucherbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität und des Nachrichtensenders ntv sind die besten Online- Shops in 87 Kategorien ermittelt worden. Weit über 64.000 Kundenmeinungen flossen in die Analyse zur Messung der Kundenzufriedenheit ein. Über ein Online-Panel wurde die Zufriedenheit der Kunden in den Bereichen Preis-Leistungsverhältnis, Angebot, Kundenservice, Internetauftritt, Bestell- und Zahlungsbedingungen sowie Versand und Rücksendung erhoben. HELLWEG.de konnte die Verbraucher unter anderem in den Bereichen Angebot, Kundenservice und Weiterempfehlung überzeugen.

„Dass HELLWEG.de wiederholt als bester deutscher Online-Shop unter den Baumärkten auf Platz eins steht, freut uns sehr und bestätigt unsere kontinuierliche Arbeit an der Optimierung von Aufbau, Nutzerführung und Funktionsumfang unseres Shops. Uns ist es sehr wichtig, dass sich unsere Kunden komfortabel und intuitiv im Shop bewegen und sie die gewohnte HELLWEG Servicequalität sowie Sortimentstiefe auch online wiederfinden“, so Alexander J. Drueppel, Head of Digital and Interconnected Retail der HELLWEG-Gruppe. „Die Verzahnung von stationärem Geschäft und E-Commerce sowie der Anspruch unseren Kunden eine nahtlose Einkaufserfahrung zu bieten stehen besonders im Fokus. Viele Services im Beratungs- und Kaufprozess wie beispielsweise die Online-Buchung eines Fachberater-Termins im Markt oder die Nutzung diverser Planungstools zur Kaufvorbereitung stehen unseren Kunden bereits zur Verfügung und werden stetig ausgebaut.“ (HELLWEG)