Veiling Rhein-Maas: Entwicklung eines Kundenportals

Mit dem Kundenportal schafft die Veiling Rhein-Maas Services und Online-Möglichkeiten für die Kunden und investiert in die digitale Zukunft des Marktplatzes. Dieses ermöglicht den Kunden und auch der Veiling eine schnellere und zielgerichtetere Arbeitsweise. Der Single Sign-On-Login zum Kundenportal erfolgt zukünftig über die Website.

Vorteile Kundenportal

Kunden haben dann Zugriff auf die digitalen Einkaufskanäle und weitere Online-Services, für die man sich dann nicht erneut anmelden muss – es reicht also ein Login. So können die Kunden die vielfältigen Produkte der Anlieferer noch einfacher einkaufen. Durch Self-Services erhöht die Veiling Rhein-Maas den Komfort für die Kunden, die dann beispielsweise Rechnungen selbst einsehen können. Gleichzeitig sorgt das Kundenportal auch für eine Arbeitserleichterung bei Mitarbeitern, da Kunden vieles eigenständig aufrufen können und zum Beispiel nur einmal freigeschaltet werden müssen.

Ab Freitag, den 1. April 2022, werden ca. 30 Kunden das Portal im Pilotbetrieb testen. Mithilfe der Rückmeldungen der Tester werden die Funktionen und Bedienung des Kundenportals schrittweise optimiert. (VRM)