E-Commerce: Schlüsselprinzipien für den Erfolg

Schnelle Innovationszyklen und neuer Wettbewerb: Im E-Commerce gibt es harte Konkurrenz, und Unternehmen müssen ihre Stellung am Markt behaupten. „In unserer Aufmerksamkeitsökonomie ist es wichtiger denn je, in einem intensiven Umfeld aufzufallen“, weiß Karo Junker de Neui, Geschäftsführerin bei Etribes. Entscheidend ist die Zukunftsvision. Was verspricht Erfolg im E-Commerce 2030?

Die Etribes-Studie vereint Primärdaten aus Marktforschung und Meinungen von fünf Expert:innen: Alexander Graf (Spryker), Karo Junker de Neui (Etribes), Philipp Gattner (rebuy), Sebastian Labud (Zwilling) und Tarek Müller (About You).

Basis der Vision E-Commerce 2030 sind vier Fokusthemen: Social Commerce und Medien, Marken, der asiatische Wettbewerb sowie Nachhaltigkeit. Aus den Ergebnissen treten vier Grundprinzipien für erfolgreiche Unternehmen im E-Commerce 2030 hervor.

Radikale Kundenzentrierung im Fokus: Neue Wege der Interaktion durch Soziale Medien und KI-Conversationals im E-Commerce

Soziale Medien überzeugen besonders die jüngere Zielgruppe immer mehr zum Kauf, und KI-Assistenten werden als „Conversationals“ ganze Gespräche über WhatsApp und Co. führen. Tarek Müller, Co-CEO von About You, glaubt: „Das wird noch einmal einen Push auf den Online-Handel geben, und das Einkaufserlebnis von heute wird uns dann veraltet erscheinen.“

Innovationen in den Bereichen Produkt und Technologien heben von der wachsenden Konkurrenz ab

Neuer Wettbewerb drängt auf den Markt und setzt innovative Verkaufsmodelle um. Asiatische Shops locken mit günstigen Preisen und Discovery Commerce. Alexander Graf, CEO von Stryker, ist überzeugt: „Das, was wir aus Asien heute sehen, wird bis 2030 Standard sein.“ Deutsche Unternehmen müssen daher neue Geschäftsmodelle und Schwerpunkte adaptieren. Marken müssen zusätzlich bei ihren Produkten auf Innovation setzen. „Marken müssen in die Produktionsführerschaft gehen“, denkt Sebastian Labud, CDO von Zwilling.

Kernkompetenz Flexibilität für Kreativität und Fortschritt

Im E-Commerce 2030 werden flexible Strukturen und Rollen entscheidend sein. Karo Junker de Neui betont: „Für langfristigen Erfolg brauchen Unternehmen den Mut, ihre Organisation flexibler aufzustellen.“ So werden Kreativität und Fortschritt gefördert.

Vorteil Nachhaltigkeit als richtungsweisende Zukunftsstrategie

Unternehmen haben die Chance, sich als Vorreiter zu positionieren, indem sie soziale Verantwortung übernehmen und Umweltauswirkungen minimieren. Philipp Gattner, CEO von rebuy, sieht eine zunehmende Bedeutung von Nachhaltigkeit: „Nachhaltigkeit wird grundsätzlich immer relevanter, vor allem auch bei Kaufentscheidungen.“ Dadurch wird Nachhaltigkeit für Unternehmen zum Vorteil.

Optimismus im deutschen E-Commerce

Trotz Herausforderungen gibt es Grund für Optimismus im deutschen E-Commerce. Tarek Müller ist sich sicher: „Die Wachstumsraten des Online-Handels werden sich beschleunigen.“ Unternehmen sollten sich aktiv auf die Zukunft vorbereiten und die vier Grundprinzipien nutzen.