FloraHolland: Verbesserung der logistischen Leistung

Die Verbesserung der logistischen Leistung von Royal FloraHolland, die seit Ende Juni an allen Standorten zu beobachten ist, setzt sich Schritt für Schritt fort. Die Auslieferung der Produkte verläuft zunehmend planmäßig, hat aber noch nicht das erhoffte Niveau erreicht. Mehr neue Mitarbeiter, ein geringeres Wachstum des Angebots und weniger Unterbrechungen tragen dazu bei. Ebenso wie die getroffenen Maßnahmen und Prozessverbesserungen. Royal FloraHolland ist nach wie vor bestrebt, seine Leistung weiter zu verbessern.

Aufgrund des Personalmangels und vieler Zulieferungen war der Druck auf die Logistik an allen Standorten in der vergangenen Zeit sehr hoch, mit unangenehmen Folgen für Käufer und Erzeuger. An Tagen, an denen viel los ist, verzögern sich die Lieferungen leider immer noch oder die Lieferzeiten sind länger, als gewohnt. Der Anstieg des Angebots hat sich in den letzten Wochen abgeschwächt, aber die Arbeitsbelastung ist immer noch an allen Standorten hoch. In Verbindung mit dem Mangel an Arbeitskräften stellt dies nach wie vor eine Herausforderung dar. Royal FloraHolland arbeitet weiterhin an Verbesserungen, um Unannehmlichkeiten für Käufer und Erzeuger zu vermeiden, mit besonderem Augenmerk auf dem Standort Naaldwijk. Die Endzeiten sind hier genauso lang wie an den anderen Standorten, aber die Käufer erleben andere Engpässe, weil sie an den bisherigen Prozess gewöhnt sind. Das ist verständlich und die Engpässe werden im Dialog mit diesen Käufern beseitigt.

Hoher Zulauf und kooperatives Büropersonal

RFH arbeitet trotz des angespannten Arbeitsmarktes erfolgreich daran, ihren Personalbestand in Ordnung zu bringen. Dies hat zu einem beträchtlichen Zustrom von neuen Mitarbeitern geführt. Unter anderem tragen die Recruiting Kampagne über soziale Medien, die Einarbeitung ukrainischer Flüchtlinge und die Zusammenarbeit mit Zeitarbeitsfirmen Früchte. Die Kollegen im Büro sind in dieser Zeit ebenfalls im Einsatz. Das ist erfreulich, wenn man die Urlaubszeit und den Abfluss bedenkt, mit dem wir es zu tun haben.

Feedback führt zu Verbesserungen

Neben der Personalausstattung führt Royal FloraHolland auch Prozessoptimierungen durch. In Naaldwijk, wo live kommissioniert wird, geschieht dies auf der Grundlage der Rückmeldungen der Käufer. Für sie fand letzte Woche eine zweite Bereitschaftssitzung statt. Chief Operations Officer (COO) Leendert-Jan Plaisier gab einen Überblick über die Leistung und die eingeleiteten Verbesserungen. Es gab auch viel Raum für Fragen und Feedback. Zum Beispiel über die Priorisierung von Lieferungen. Die versprochenen Endtermine werden zunehmend eingehalten, aber die Käufer müssen manchmal länger als üblich auf ihre Produkte warten, weil die Lieferpriorität unterschiedlich ist. Die Prioritätsregeln im neuen System werden derzeit angepasst, wobei ein besseres Gleichgewicht zwischen den Vorlaufzeiten und der Lieferung von vollen Wagen angestrebt wird. Darüber hinaus liegt der Schwerpunkt auf der Reduzierung von Fehlern. In den letzten Wochen konnte ein deutlicher Rückgang erzielt werden, aber es gibt noch Raum für Verbesserungen. Es gibt Möglichkeiten, die Fehlerquote weiter zu senken, zum Beispiel durch eine bessere Handhabung von Mehrparteien-Wagen und klarere Arbeitsanweisungen. Auch die Optimierung der Abläufe bei der Suche und der Berichtigung steht im Vordergrund.

Versuch mit Kontrolle

Es ist bekannt, dass es für Einkäufer eine Herausforderung ist, die Kommissioniereinrichtung zu überprüfen. Mit der Produktgruppe Hortensien wurde nun ein Pilotprojekt durchgeführt, um die Sichtbarkeit der Produkte im Kühlhaus zu verbessern. In der nächsten Zeit soll das Pilotprojekt auf weitere Produkte ausgeweitet werden.

Zum Schluss

Eine andere Organisation der Logistik ist in der Tat wichtig, um die Leistungsprobleme zu lösen. Es ermöglicht gestaffelte Lieferungen, so dass sie ihre Mitarbeiter besser und effizienter einsetzen und längere Verträge anbieten können. Die ersten Käufer in Naaldwijk machen zufriedenstellend Gebrauch von der Frühlieferungsfrist. Das ist ein guter erster Schritt. Wir stellen jedoch auch fest, dass viele Käufer noch nicht direkt von der neuen Arbeitsweise profitieren. Sie werden daher weiterhin hart arbeiten, um sicherzustellen, dass der bestehende Service zu ihrer Zufriedenheit ausgeführt wird, und Royal FloraHolland verpflichtet sich voll und ganz, die Endzeiten einzuhalten und eine optimale Priorisierung der Lieferungen anzustreben. (RFH)