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AL-KO Gardentech: Verbessert digitales Kauferlebnis
Neben einem Re-Design des Webshops, einer erleichterten Ersatzteil-Suche und übersichtlicheren digital erzeugten Produktdatenblättern besteht künftig die Möglichkeit, preisreduzierte Waren mit Gebrauchsspuren über den Webshop zu erwerben. Außerdem bietet AL-KO ab dem kommenden Frühjahr eine Produktberater-Funktion an. Sie leitet den Kunden zielgenau zum für ihn idealen Gartengerät – für ein smartes Einkaufen abgestimmt an den Kundenbedürfnissen.
Neue Funktionen auf der AL-KO E-Commerce-Plattform
Mit der richtigen Beratung noch einfacher zum passenden AL-KO oder solo® by AL-KO Produkt – das ist mit der neuen Produktberater-Funktion möglich. Gleich ob ein Rasenmäher, eine Kettensäge oder eine Pumpe zur Bewässerung gesucht wird, der Produktberater führt den Kunden innerhalb einer Produktkategorie zum jeweils individuell passenden Gerät. Mit klaren Fragen, eindeutiger Bildauswahl und manuellen Eingabeparametern wird digital berechnet, welches Produkt die Verbraucheranforderungen bestmöglich erfüllt. Dabei wird der Kunde Schritt für Schritt durch den Prozess geleitet und sieht jederzeit, wie viele Fragen schon beantwortet und wie viele noch offen sind. Wer sich umentscheidet oder einen Eingabefehler bemerkt, kann eine Antwort einfach zurücksetzen oder zurücknavigieren. Geeignete Produktergebnisse werden bereits während des Auswahlprozesses angezeigt, nicht erst nach dessen Beendigung. Dadurch sieht der Kunde eine erste Vorauswahl, welche sich mit jedem Fortschritt weiter an die jeweiligen Bedürfnisse anpasst. Zum Schluss erhält man eine Übersicht über alle für den Anwendungsfall geeigneten Produkte – mit anschließender Auslieferung der Bestellung mit dem gewohnten Qualitätsversprechen des AL-KO Premium-Lieferservices. Unnötig langes Suchen gehört der Vergangenheit an.
Zusätzlich hat AL-KO Gardentech seine digital erzeugten und über den Webshop abrufbaren Produktdatenblätter überarbeitet und noch übersichtlicher gestaltet. Alle wichtigen Eigenschaften sind komprimiert auf einer Seite – Druckgröße A4 oder A5 – ersichtlich. Neben den wichtigsten technischen Daten in produktgruppenübergreifender Rangfolge zur besseren Vergleichbarkeit werden im A4 Format bis zu fünf USPs dargestellt. Außerdem lässt sich auf beiden Formatgrößen optional ein Preisfeld einblenden. Ein neues Design erhält auch der Webshop. Er erscheint zum Saisonstart in einem modernen, frischen Look.
Ebenso wird der Kauf von Ersatzteilen im Webshop erleichtert. Eine geführte Suche vereinfacht die Auffindbarkeit. Selbsterklärende und eindeutige Benennungen der Ersatzteile sowie eine aussagekräftige Bebilderung sorgen dafür, dass das richtige Produkt zum jeweiligen Gartengerät erworben wird. Der Fachhändler sollte dabei immer mit eingebunden werden, um eine fachmännische, hochwertige Reparatur zu gewährleisten. So ist jedes AL-KO oder solo® by AL-KO Gerät schnell wieder einsatzbereit. Neben Neuprodukten werden ab der kommenden Gartensaison preisreduzierte Waren mit Gebrauchsspuren über den Webshop verkauft, die technisch noch einwandfrei sind. Diese sind für den Kunden klar visuell abgegrenzt, sodass sofort ersichtlich ist, ob nach neuen oder gebrauchten Geräten gesucht wird.
Die Neuerungen stehen auf der E-Commerce Plattform von AL-KO ab Saisonbeginn 2024 zur Verfügung. Die überarbeiteten Produktdatenblätter sind bereits jetzt erhältlich.

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