Ausschlaggebend für die Spitzenplatzierung waren insbesondere der hervorragende Service, das breite Sortiment und das faire Preis-Leistungs-Verhältnis von toom. „Unsere Kundinnen und Kunden stehen bei uns im Mittelpunkt – ob im Markt oder digital. Diese Auszeichnung bestätigt, dass unser Service und unsere Beratung nah an den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden ist“, freut sich Jochen Vogel, CEO toom. “Wir verstehen die Auszeichnung auch als Ansporn, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln und den Einkauf bei toom noch einfacher, nachhaltiger und inspirierender zu machen.“

Service-Angebote online und im Markt überzeugen

Bei toom profitieren Kund:innen von persönlicher Beratung vor Ort und digitalen Services, die den Einlauf flexibel und komfortabel machen. Über toom.de und die toom App können sie ihren Baumarkteinkauf bequem von zu Hause aus planen und erledigen.

Mit den Funktionen „Click & Reserve” und „Click & Collect” können Produkte vorbestellt und kurzfristig im Markt abgeholt werden. Alternativ sorgt Click & Deliver für die deutschlandweite Lieferung direkt nach Hause.

Ein besonderes Highlight ist die Videoberatung, mit der sich die Expertise von toom direkt ins Wohnzimmer holen lässt – ideal für alle, die schnelle Unterstützung bei ihren Projekten suchen.

Nachhaltigkeit und Beratung im Fokus

toom entwickelt sein Sortiment kontinuierlich mit Blick auf Nachhaltigkeit und Zukunftsfähigkeit weiter. Ein wichtiger Meilenstein: Seit 2025 bietet toom als eine der ersten Baumarktketten ausschließlich torffreie Erde an. Zudem hat das Unternehmen ein starkes Partnernetzwerk für energetische Sanierungen aufgebaut – von der individuellen Beratung bis zur praktischen Umsetzung. So unterstützt toom Kund:innen dabei, Energie zu sparen, Fördermittel zu nutzen und ihren Wohnkomfort zu steigern.

„Wir möchten unseren Kundinnen und Kunden nicht nur Produkte, sondern ganzheitliche Lösungen bieten – von nachhaltigen Materialien bis hin zu Beratung und Umsetzung. So verstehen wir moderne Baumarktkompetenz“, ergänzt Jochen Vogel.

Verbraucher:innen vertrauen toom

Die jährliche Online-Befragung der Globis Consulting GmbH berücksichtigt Kriterien wie Service, Sortiment und Preis-Leistung. Mit der besten Durchschnittsbewertung setzte sich toom erneut an die Spitze der Baumarktbranche – ein klares Zeichen für das Vertrauen und die Zufriedenheit der der Kund:innen.