Royal FloraHolland: Anpassung der Website

Royal FloraHolland möchte Erzeugern und Käufern jeden Tag mit seinen drei wichtigsten Kundenversprechen helfen:

• Einfacher Handel
• geeignete Logistik und
• intelligentes Geschäft

Aus Untersuchungen weiß man bei Royal FloraHolland, dass die Anlieferer und Abnehmer die Website nicht immer als übersichtlich empfinden. Sie enthält zwar viele Informationen, es ist aber schwer zu erkennen, wo was zu finden ist. Deshalb will man bei Royal FloraHolland die Website Schritt für Schritt verbessern und hat sich zunächst den Bereich 'Anlieferung' vorgenommen.

Was ist neu?

Die Rubrik 'Anlieferung' wurde umgestaltet, der Inhalt ist verständlicher geschrieben und es gibt weniger Text. Über eine FAQ (Liste von Fragen und Antworten) bleiben alle praktischen Informationen aus der alten Struktur verfügbar. Eine Suchleiste ermöglicht es, eine Frage einzugeben, und die Antwort erscheint. Reicht die Antwort nicht aus, kann man sich an das Kundenkontaktzentrum wenden. Die Kontaktdaten sind auf der Website am oberen Bildschirmrand unter 'Service & Kontakt' zu finden.

Die Website von Royal FloraHolland enthält eine Vielzahl von Informationen. Deshalb hat man einen stufenweisen Ansatz gewählt. Den Anfang macht also die Rubrik 'Anlieferung'. In naher Zukunft sollen dann die anderen Teile der Website erneuert werden.