14. Int. BHB-Baumarktkongress: "Integrate your clients"

"Integrate your clients - Wer kauft wo warum?" lautet das Motto des diesjährigen 14. Internationalen BHB-Baumarktkongresses, zudem der BHB - Handelsverband Heimwerken, Bauen und Garten e.V. am 4. und 5. Dezember 2013 nach Mainz lädt. Handel, Industrie und Dienstleistungssektor diskutieren beim jährlichen Gipfeltreffen der DIY-Branche aktuelle und zukünftige Trends des Branchenmarktes.

Multichannel oder Omnichannel? - diese Frage ist in ihrer Formulierung allein nicht zielführend. Entscheidender ist der Blick auf den Kunden und die Antwort auf die Frage "Wer kauft wo warum"? Die eigenen Kunden zu kennen, ihre Bedürfnisse zu verstehen und dieses Wissen erfolgreich bei der strategischen Ausrichtung des Unternehmens zu nutzen, ist ein - wenn nicht der - zentrale Erfolgsfaktor. Von den Wünschen der Kunden, ihren Motiven und Bedürfnissen, hängt es ab, auf welchem Weg der Handel der Kontakt zu den Verbrauchern sucht, hiervon hängt entscheidend die Ausgestaltung des Vertriebsweges ab.

Der Kunde steht im Mittelpunkt des kommenden BHB-Kongresses am 4. und 5. Dezember in Mainz. Mit Vorträgen, Praxisforen,Workshops und Diskussionsrunden bietet der BHB der deutschen und internationalen DIY-Branche 2013 erneut eine informative Plattform zum intensiven Gedanken- und Meinungsaustausch. Dabei werden aktuelle und zukünftige Trends der Branche ebenso auf der Tagungsagenda stehen wie die sich verändernden gesellschaftlichen Rahmenbedingungen, deren Auswirkungen und Chancen für den Handel und Erfolgsfaktoren zukunftsorientierter Unternehmensstrategien. - einschließlich der Frage nach der Rollenverteilung zwischen Industrie und Handel. So stehen u.a. die Themen Kundeninvolvement, Chancen des demografischen Wandels, Motivation für das Verkaufspersonal und Nachhaltigkeitsmanagement auf der Tagungsagenda - ebenso wie die Vorstellung von Megatrends in der DIY-Branche und von Best-practice-Modellen auf den Gebieten der Kommunikation und des PoS-Marketings.

Zu den Referenten gehören unter anderem Dr. Nektarios Bakakis (Knauber Freizeit), Volker Treffenstädt (baumarkt direkt), Torsten Fischer (Globetrotter), Alessandro Panella (grey worldwide), Professor Bernd Glazinski (MSA AG), Michael Kuhndt (Collaborating Centre on Sustainable Consumption and Production), Klaus-Peter Teipel (results4retail), Alexander von Keyserlingk (slow retail) sowie Norbert Pühringer (Retail Excellence).

Zudem wird der BHB auch in diesem Jahr traditionell den DIY-Lifetime-Award verleihen. Im Rahmen einer Galaveranstaltung am 4. Dezember ehrt der Verband erneut eine verdiente Persönlichkeit der Branche für sein Lebenswerk.

Anmeldungen für den 14. Internationalen BHB-Baumarktkongress 2013 in Mainz ab sofort auf der BHB-Website möglich.