Studie: Digital auf der Fläche - Das neue Einkaufserlebnis

Die fortschreitende Digitalisierung verändert das Geschäft des Handels tiefgreifend. Die Geschwindigkeit und Komplexität der Veränderungsprozesse sind enorm. Die Auswirkungen treffen die Unternehmen, aber auch andere Lebensbereiche wie Familie, Freizeit, Bildung und Mobilität. In einer aktuellen Studie haben der HDE und das Beratungsunternehmen Kurt Salmon auf Basis von Interviews mit nationalen und internationalen Top-Handelsmanagern die zukünftige Rolle der Filiale im Kontext von E-Commerce beleuchtet und wesentliche zentrale Potenziale aber auch Herausforderungen herausgearbeitet. Denn die Filiale ist und bleibt ein wesentlicher Ort, an dem Kommunikation mit dem Kunden, Erlebnis und Emotion - oder in anderen Worten „Handel“ – stattfindet. (PdH)