Kaufland: Zum zweiten Mal "Händler des Jahres"

Kaufland ist zum zweiten Mal in Folge „Händler des Jahres“. Sowohl in der Kategorie Supermärkte als auch im Gesamtranking belegte das Unternehmen jeweils den ersten Platz. Das Unternehmen punktete insbesondere beim Preis-Leistungs-Verhältnis sowie bei Aktionen und Angeboten.

Größte Verbraucherbefragung in Europa
In Deutschland haben in diesem Jahr rund 101.000 Verbraucher an der Online-Umfrage zur Wahl „Händler des Jahres“ teilgenommen und insgesamt rund 138.222 Beurteilungen abgegeben. Dabei wurden mehr als 350 Handelsketten in 29 Kategorien bewertet. Die Wahl zum „Händler des Jahres" ist europaweit eine der größten Verbraucherbefragungen. Die Konsumenten bewerteten in einem Befragungszeitraum von fünf Monaten die Unternehmen qualitativ im Hinblick auf neun unterschiedliche Kriterien: Sortiment, Aktionen und Angebote, Preis-Leistungs-Verhältnis, Kundenfreundlichkeit, Preisniveau, Service, Innovation, Fachkunde des Personals, und Atmosphäre. In sieben dieser neun Kriterien wurde Kaufland besser als der Branchendurchschnitt bewertet.

Konsumenten geben ihre Stimme ab
Die Durchführung und Vermarktung von „Händler des Jahres“ in Deutschland, Österreich und der Schweiz wird verantwortet von HL Management Consulting GmbH & Co. KG. Die Idee hinter dem Konzept „Händler des Jahres" ist, den Konsumenten eine Stimme zu geben und ihre Meinung zu ihren bevorzugten Einzelhandelsketten zu erfahren. Der Vorteil für die Händler liegt darin, dass sie eine genaue Beurteilung ihrer Leistungen erhalten und somit die Möglichkeit haben, zukünftig besser auf die Wünsche ihrer Kunden einzugehen. (Kaufland)