Neu: Smartphones mit Brückenfunktion

Multichannel-Konzepte im Einzelhandel werden immer wichtiger. Das zeigen auch neue Zahlen des Google Research Project aus den USA. Demnach beginnen rund 65% aller Verbraucher mit ihren Suchanfragen auf Smartphones. Dabei sind 80% der Anfragen spontan. „Das zeigt, wie wichtig es ist, dass der Einzelhandel seinen Kunden smartphonefähige Webseiten bietet. Gerade bei Spontankäufen suchen immer mehr Verbraucher über ihre mobilen Geräte nach den passenden Angeboten und nächstgelegenen Händlern. Das Smartphone übernimmt somit eine wichtige Brückenfunktion zwischen digitaler und analoger Welt“, so der stellvertretende HDEHauptgeschäftsführer Stephan Tromp. Für die Händler sei es aber nicht nur entscheidend, smartphonefähige Seiten anzubieten, sondern, diese Seiten auch entsprechend attraktiv zu gestalten. „Es bringt nichts, einfach nur Präsenz zu zeigen. Die Mobile-Commerce-Seiten müssen den Kunden dazu verführen, sich länger bei den Angeboten aufzuhalten“, so Tromp. Grundlegend sei auch eine gute Platzierung in den Trefferlisten der Suchmaschinen, um überhaupt erst einmal die Aufmerksamkeit der Verbraucher zu erregen. (PdH)