Kaufland: Ist "Bester Lebensmittelmarkt 2012"

Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat Kaufland als „Bester Lebensmittelmarkt 2012“ ausgezeichnet. Das Marktforschungsinstitut aus Hamburg untersuchte im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv den Service und die Preise von 16 Lebensmittelhändlern, darunter Supermärkte, SB-Warenhäuser/Verbrauchermärkte und Discounter. 

Auf Qualität und Service kommt es an
Für den Servicetest führte das Institut insgesamt 170 Filialbesuche durch. Hierbei wurden unter anderem die Vielfältigkeit und die Qualität des Warensortiments, die Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter aber auch die Parkplatzsituation sowie die Gestaltung und die Sauberkeit der Verkaufsräume überprüft.  

Für den Preistest wurden, in Kooperation mit dem Preiszeiger Wirtschaftsinformationsdienst, in insgesamt 64 Filialen über 1.700 Preise erhoben.Testsieger dieser Studie wurde Kaufland. Das Unternehmen erzielte bei den Untersuchungen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis.  

Kaufland hat bestes Preis-Leistungs-Verhältnis 
Besonders hervorgehoben wurde bei Kaufland das vielfältige und besonders vorteilhaft präsentierte Angebot und die deutlich mit Preisen gekennzeichneten Produkte. Die Mitarbeiter von Kaufland reagierten am professionellsten auf Kundenbeschwerden.  

Zudem waren sie sowohl bei der Beratung als auch an der Kasse sehr freundlich. Ebenfalls sehr positiv bewertet wurde das ausreichende und kostenfreie Parkplatzangebot. Beim Preistest schnitt Kaufland als günstigster Anbieter unter den SB-Warenhäusern/Verbrauchermärkten ab.