Hagebaumarkt: Mit Infotainment "ran an die Kunden"

Die hagebaumarkt Bad Camberg GmbH hat 3,5 Mio. Euro in den Komplettumbau und die Erweiterung ihres 1994 eröffneten hagebaumarktes investiert. Zur Feier der Wiedereröffnung am 26. März hat der hagebau Gesellschafter das Werbe- und Marketing-Eröffnungspaket der ZEUS gebucht: mit einer zwölfseitigen DIN A3-Beilage, einem Direkt-Mailing an die Partner-Card Kunden und mit dem Infotainment-Paket. „An unserem neuen alten Standort ist jetzt alles anders“, freut sich Bernd Sassenrath, Marktleiter des hagebaumarktes Bad Camberg. Zunächst einmal wuchs die Verkaufsfläche um rund 1.400 netto Quadratmeter auf jetzt 5.500 Quadratmeter netto. Im Zuge dieser Erweiterung stieg die Zahl der Mitarbeiter um sechs auf 46, die Fläche der Sanitärabteilung hat sich verdoppelt und auch die Auswahl an Pflanzen ist vergrößert. „Natürlich haben wir uns bei der Umrüstung auf das Know-how der ZEUS verlassen und alle neuen Abteilungs-Konzepte integriert. Hier hat die ZEUS einen großen Schritt nach vorn gemacht, indem sie die Sortimente konsequent zum Kunden ausgerichtet hat. Wir erwarten jetzt mehr Kundenfrequenz, mehr Umsatz und Ertrag sowie eine bessere Flächenproduktivität“, fährt Markus Gerhardt, Geschäftsführer der hagebaumarkt Bad Camberg GmbH, fort. Um für den Kundenansturm gerüstet zu sein, hat man zudem mit zwei weiteren Partnern eine Erschließungsgemeinschaft gegründet und gemeinsam 750.000 Euro in eine neue und größere Zufahrt zum Gewerbegebiet investiert. 

Marketing und Werbung
Zur Feier der Wiedereröffnung hat der in sieben Monaten komplett modernisierte und erweiterte Markt auch bei Marketing und Werbung auf die Dienstleistung der ZEUS Zentrale für Einkauf und Service GmbH & Co. KG gesetzt. Zum einen mit einer zwölfseitigen DIN A3-Eröffnungsbeilage, die in einer Auflage von rund 63.000 Stück gestreut wurde, zum anderen mit einem Direkt-Mailing in Form einer Postkarte, das knapp 6.000 Partner-Card Kunden drei nach Einkaufshöhe gestaffelte Warengutscheine in Aussicht stellte. Im Markt wurden die Kunden dann von den MitarbeiterInnen der Infotainment-Agentur Haystack mit vielfältigen Aktivitäten überrascht. Unter der Leitung eines Moderators gab es Gewinnspiele, wie den Schubkarreneinkauf und ein Schraubenschätzspiel, sowie handfeste Anleitungen zum Bau von Nistkästen, Kräuterspiralen und Vogelscheuchen. Rollschuhfeen sausten den ganzen Tag durch den Markt und verteilten Geschenke, bastelten mit den Kindern und verbreiteten ganz einfach gute Laune.  

Service als Profilierungsfaktor
Und natürlich profiliert sich der hagebaumarkt Bad Camberg nicht nur mit seinem erweiterten und optimierten Sortiment, sondern auch mit seinem Dienstleistungsangebot. So können die Kunden dort sämtliche Muss-Serviceleistungen der ZEUS in Anspruch nehmen, wie zum Beispiel einen Aufbauservice für Carports und Gartenhäuser, einen Maschinenverleih und einen Gasflaschenservice. Und die Kunden wissen diese Services zu schätzen. Das beweist der aktuelle „ServiceAtlas Bau- und Heimwerkermärkte 2012“ der ServiceValue GmbH mit über 3.600 Kundenurteilen zu 45 allgemeinen und zu 15 branchenspezifischen Serviceleistungen. Hier wurden die hagebaumärkte von den Kunden auf einen guten dritten Platz gewählt. (zeus)